FAQ

Sim. Todos os nossos produtos são cruelty-free: não realizamos testes em animais. Alguns itens são veganos, e essa informação estará sempre destacada na página do produto.

Neste momento, as vendas são realizadas exclusivamente através do nosso site oficial. Você terá acesso direto às nossas coleções com segurança, autenticidade e vantagens especiais.

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e será calculado automaticamente ao inserir seu CEP no checkout. Você também pode simular o frete diretamente na página do produto.

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 3x sem juros), Pix e boleto bancário. Para sua segurança, todos os pagamentos passam por uma análise antifraude.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento.

Também é possível acessar o status do pedido na aba "Rastrear Pedido" no menu do site.

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso e com a embalagem intacta.

Consulte nossa política de trocas para mais detalhes.

É o programa exclusivo para maquiadoras profissionais que desejam representar a marca, com benefícios como descontos, acesso antecipado a lançamentos e visibilidade nas redes sociais.

Saiba mais na aba "HANA ROYALS".

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.

E-mail: sac@hanabeautyoficial.com